SantiOS - Sistema Profissional para Assistência Técnica
================================================
DESCRIÇÃO
-------------------------------
O SantiOS é um sistema completo para organizar e administrar assistências técnicas. Ele reúne ordens de serviço, clientes e aparelhos, serviços, produtos, estoque, fornecedores, vendas, financeiro, caixa, agenda, relatórios, documentos profissionais, impressão A4 e térmica, usuários, permissões, auditoria e backup em um único programa para Windows.
O sistema acompanha todo o atendimento, desde a entrada do equipamento até a conclusão e a entrega. Permite registrar defeito informado, estado físico, acessórios recebidos, diagnóstico, laudo técnico, checklist, fotos, anexos, técnico responsável, conclusão prevista, serviços executados, peças utilizadas, pagamentos, garantia e histórico completo da ordem.
Os documentos podem ser visualizados, salvos e impressos em PDF, com 20 modelos profissionais e cores personalizáveis. O SantiOS também possui impressão térmica em 58 mm e 80 mm, etiqueta de identificação com QR Code e preparação de documentos para envio por WhatsApp ou e-mail. É uma solução indicada para assistências de celulares, computadores, notebooks, videogames, eletrônicos, eletrodomésticos e outros tipos de equipamentos.
FUNCIONALIDADES PRINCIPAIS
-------------------------
VISÃO GERAL E ORGANIZAÇÃO DIÁRIA
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
- Painel inicial com ordens em andamento, atrasadas, prontas para entrega e entregues.
- Indicadores de estoque crítico, receita mensal, valores a receber, lucro líquido e situação do caixa.
- Lista de ordens recentes, agenda do dia e atalhos para novos atendimentos.
- Pesquisa global por ordem, venda, cliente, equipamento, produto e outras informações do sistema.
ORDENS DE SERVIÇO COMPLETAS E RASTREÁVEIS
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
- Cadastro da OS com cliente, aparelho, número de série ou IMEI, prioridade, status e técnico responsável.
- Registro de data e hora de entrada, conclusão prevista, conclusão e saída ou entrega, com segundos.
- Tipos de atendimento configuráveis, como reparo, diagnóstico, orçamento ou atendimento personalizado.
- Defeito informado pelo cliente, estado físico de entrada, acessórios recebidos e observações.
- Área técnica com diagnóstico, causa, testes realizados, solução, reparo executado e laudo completo.
- Checklist, histórico de alterações, fotos de entrada, fotos gerais e anexos.
- Inclusão de serviços, produtos e peças com preços, custos, descontos, garantia e cálculo automático.
- Controle de recebimentos, saldo pendente, formas de pagamento e situação financeira da OS.
- Cancelamento, exclusão controlada, estorno de estoque e preservação do histórico para auditoria.
CLIENTES, APARELHOS E ENDEREÇOS
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
- Cadastro de pessoa física ou jurídica com CPF/CNPJ, telefone, WhatsApp, e-mail e observações.
- Cadastro de um ou mais aparelhos por cliente, com marca, modelo, cor, série e características.
- Busca automática de endereço pelo CEP, sem repetir a consulta ao apenas abrir um cadastro já preenchido.
- Campos de endereço completos: logradouro, número, complemento, bairro, cidade e UF.
- Pesquisa, edição, inativação, exclusão segura e exportação dos cadastros.
SERVIÇOS, ATENDIMENTOS E TIPOS DE EQUIPAMENTO
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
- Catálogo de serviços com categoria, descrição, preço, custo, tempo estimado em HH:MM:SS e garantia.
- Cadastro de tipos de equipamento e tipos de atendimento com ordem de exibição.
- Ativação, inativação e exclusão protegida quando já existem vínculos históricos.
- Padronização dos serviços para agilizar a criação de novas ordens.
PRODUTOS, PEÇAS, ESTOQUE E FORNECEDORES
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
- Cadastro de produtos e peças com código, código de barras, categoria, fornecedor, localização e unidade.
- Preço de venda, custo, estoque atual, estoque mínimo, descrição e imagem do produto.
- Visualização da imagem ao selecionar o produto para uma venda ou para uma ordem de serviço.
- Movimentações de entrada, saída e ajuste manual com motivo e rastreabilidade.
- Baixa automática de estoque em vendas e ordens, com devolução controlada em cancelamentos permitidos.
- Cadastro e gerenciamento de fornecedores vinculados aos produtos e ao financeiro.
- Alertas de estoque crítico e exportação do catálogo e das movimentações.
VENDAS E PAGAMENTOS
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
- Registro de vendas com cliente e vendedor pesquisáveis.
- Inclusão de produtos com estoque automático, quantidade, preço e desconto.
- Suporte a até duas formas de pagamento na mesma venda.
- Cálculo de juros, taxas, parcelamento e valor final de forma transparente.
- Prévia da venda antes da confirmação e emissão de comprovante profissional.
- Edição controlada, cancelamento com estornos e histórico de correções.
FINANCEIRO, CAIXA E FECHAMENTOS
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
- Contas a receber e a pagar, receitas, despesas, vencimentos e situação de pagamento.
- Integração com ordens de serviço, vendas, clientes e fornecedores.
- Caixas físicos configuráveis, abertura com saldo inicial, suprimento, sangria e ajustes auditados.
- Fechamento com conferência por cédulas e moedas, cálculo de diferença e relatório da sessão.
- Fechamentos de período diário, semanal, mensal ou personalizado, com bloqueio e reabertura controlada.
- Indicadores de faturamento, custos diretos, despesas, lucro bruto, lucro líquido e margem.
AGENDA E RELATÓRIOS
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
- Agenda para compromissos, entregas, retornos, visitas técnicas, responsáveis e observações.
- Marcação de compromissos como concluídos e visualização dos eventos do dia no painel.
- Relatórios operacionais e financeiros por período.
- Indicadores de ticket médio, taxa de aprovação, tempo médio até entrega e desempenho por técnico.
- Análise de status das ordens, itens mais utilizados, faturamento, custos e rentabilidade.
- Exportações em CSV e relatórios em PDF.
PDFS, IMPRESSÃO E IDENTIDADE VISUAL
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
- Geração de Ordem de Serviço, Orçamento, Laudo Técnico, Termo de Garantia, Recibo e Comprovante de Venda.
- Central de impressão com prévia, impressão nativa, salvamento individual ou em conjunto e reimpressão.
- 20 modelos profissionais de PDF, cada um com identidade visual própria.
- Editor de cores profissional com prévia real em tempo real, incluindo todas as cores existentes no modelo.
- Paleta unificada por número de modelo: a mesma personalização é reaproveitada nas diferentes categorias.
- Configuração de logo, margens, tamanho do texto, fotos, assinaturas, código de barras e QR Code.
- Termos de entrada e garantia configuráveis e incorporados aos documentos correspondentes.
- Impressão térmica em 58 mm e 80 mm para OS, orçamento, laudo, garantia, recibos, vendas e relatórios.
- Etiqueta térmica de identificação da OS com logo, dados principais e QR Code.
- Preparação de documentos para WhatsApp ou e-mail; os arquivos são gerados e o anexo final permanece sob controle do usuário.
PERSONALIZAÇÃO DO PROGRAMA
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
- 20 temas visuais para a interface, com opções claras e escuras.
- Dados completos da empresa, logotipo, imagem da tela de login, contatos e endereço.
- Prefixos de documentos, garantia padrão, termos e demais preferências centralizadas.
- Interface organizada por módulos, com janelas fixas e campos padronizados.
USUÁRIOS, PERMISSÕES E SEGURANÇA
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
- Perfis de acesso para Dono, Administrador, Gerente, Atendente, Técnico e Caixa.
- Permissões detalhadas por função, como visualizar, criar, editar, excluir, imprimir, exportar ou movimentar valores.
- Login com proteção contra tentativas repetidas, temporizador de bloqueio e opção segura de salvar senha.
- Recuperação de acesso por chave exclusiva da instalação, sem senha global escondida.
- Auditoria com log de ações, revisões preservadas e documentos excluídos com motivo e responsável.
BACKUP, RESTAURAÇÃO E INTEGRIDADE
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
- Backup completo do banco, configurações, temas, imagens, anexos, documentos e demais dados operacionais.
- Backup manual, salvar como, pasta personalizada e abertura rápida da pasta de cópias.
- Backup automático ao encerrar e agendamento em três horários configuráveis.
- Restauração em processo independente, com barra de progresso, validação, ponto de segurança e reinício automático.
- Compatibilidade com bancos antigos e migrações protegidas para preservar os dados existentes.
BENEFÍCIOS PARA A ASSISTÊNCIA
-----------------------------
- Centraliza a operação da assistência em um único sistema.
- Reduz cadastros repetidos, erros de estoque e perda de informações.
- Melhora a apresentação profissional dos documentos entregues ao cliente.
- Facilita o acompanhamento de prazos, garantias, pagamentos e entregas.
- Mantém histórico, auditoria e controle de acesso para uma operação mais segura.
- Ajuda a acompanhar faturamento, custos, despesas e lucro real do negócio.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
----------------------
- Programa desenvolvido para Windows e entregue como executável único.
- Os dados ficam sob controle da empresa no computador onde o sistema é utilizado.
- O envio por WhatsApp ou e-mail é preparado pelo sistema; a confirmação e o anexo final permanecem sob controle do usuário.
- O sistema gera documentos comerciais e operacionais; não foi identificado no código um módulo de emissão de nota fiscal eletrônica.
APRESENTAÇÃO FINAL
-----------------
O SantiOS foi desenvolvido para transformar o atendimento técnico em um processo organizado, rastreável e profissional. Ele atende desde pequenos negócios até assistências com vários usuários e setores, reunindo atendimento, estoque, vendas, financeiro, impressão, segurança e backup em uma única solução.
Produto: SantiOS
Versão: 1.0.0.0
Marca: Tech Santi
